| Q. 注文するにはどのようにしたらいいでしょうか？ |
A. |
インターネットからご注文お願いします。ご注文方法に関しては「お買物ガイド」をご覧ください。お電話・はがきでのご注文は受付けておりません。 |
| |
| Q. ちゃんと注文出来ているか心配です。 |
| A. |
ご注文が完了すると当社より、３日以内に確認のメールを送信します。（連休や休日・年末年始には異なります。）
万一確認のメールが来ない場合は、大変お手数ですが下記のメールアドレスへご連絡お願いします。
〈確認用メールアドレス : info@otsuka-kisyo.com〉
※パソコンの設定によっては迷惑メールとして扱われる場合があります。念のためご確認お願いします。 |
| |
| Q. 注文後、変更・キャンセルをしたい場合は、どうすればよいでしょうか？ |
| A. |
・受注生産商品の場合は、製作後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・返品はお受けできません。
・特注品の製作着手後は実費・全額ご請求させて頂きます。
・ご注文をする際には、内容に誤りがないか充分に確認して頂きご注文して頂きます様お願い申し上げます。 |
| |
| Q. 商品の在庫は常にあるのですか？ |
| A. |
商品によっては在庫切れとなっている場合もございます。
在庫切れの商品ですと製作に３週間程かかる場合もございますので予めご了承くださいませ。
詳しくは、〈info@otsuka-kisyo.com〉までお問合わせください。
※ 土日祝はお休み頂いておりますので、休日前・休日中のご注文についてのご案内は休み明けのご回答となります。
何卒ご了承くださいませ。 |
| |
| Q. 商品の納期について教えてください。 |
| A. |
・既製商品等： 受注後１週間程度（要相談可）
・特注商品等： 受注後約１ヶ月程度
※ ご注文頂いた際に、メールで御知らせしますので確認ください。 |
| |
| Q. 配送業者は指定できるのですか？ |
| A. |
当社での配送業者は、ヤマト運輸(株)になります。 |
| |
| Q. 自宅以外の住所に配送希望の場合は、どうすればよいでしょうか？ |
| A. |
ご注文時、配送先入力欄をご用意してあります。異なる配送先の住所等必要事項を入力お願いします。異なる配送先をご指定のお客様は、金額をお支払い頂いてからの配送とさせて頂いておりますのでご注意ください。
また、配送先などで表札のお名前が異なる際は『○○様方』であることを備考欄へご登録をお願いいたします。
ご記入がない場合、商品がお届けできない場合がございます。 |
| |
| Q. 海外に配送することは出来ますか？ |
| A. |
大変申し訳ございません。日本国内に限らせていただきます。 |
| |
| Q. 支払い方法には、どのような方法がありますか？ |
| A. |
銀行振込・代金引換がございます。
日本郵政の場合は、配達時に現金支払いのみとなっております。
ヤマト運輸(株)の場合は、配達時に現金もしくはカードでの支払いとなっております。 |
| |
| Q. コンビニ振込にて購入できますか？ |
| A. |
大変申し訳ございません。
現在のところ取り扱いの予定はございません。 |
| |
| Q. 送料は、かかりますか？ |
| A. |
ご購入金額により違います。送料に関しましては「お買物ガイド＞ご利用規約＞送料について」をご覧ください。
ヤマト運輸(株)の配送料金参照 |
| |
| Q. 代引き手数料は、いくらかかりますか？ |
| A. |
日本郵政での発送の場合は、全国一律送料代引手数料込 \260円（既製バッジのみ発送の場合）
ヤマト運輸(株)での発送の場合は、商品合計金額（税込）\10,000円未満の場合は、手数料\300円(税別)。
送料に関しましては「お買物ガイド＞ご利用規約＞送料について」をご覧ください。 |
| |
| Q. 返品したいのですが、どうすればよいでしょうか？ |
| A. |
不良商品・注文した商品が違った商品に関しましては当社ではキャンセル・返品対応させて戴きます。
ご返品に関しては「お買物ガイド＞ご利用規約＞返品について」をご覧下さい。 |
| |
|
